to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı turu için bilgi almak amacıyla Siam Tur'dan bir form doldurdum ve bir kadın bana dönüş yaptı. Müşteri hizmetleri anlamında negatif bir iletişim sergileyen, müşteri memnuniyeti çizgisi olmayan, müşteri ilişkisi zayıf biriydi. Bilgi vermek yerine olumsuz duygular yayan ve sadece aramak için arayan bir moddaydı. Bir an önce telefonu kapatmak istedim ve 'tamam o zaman kalsın' dedim. Şirketler, müşteri temsilcilerine daha olumlu iletişim kurabilen çalışanlar almalılar. Örneğin, benimle iletişime geçen kadın nedeniyle Siam Tur'la bir daha asla işim olmaz. İşini seven insanlarla çalışmalılar. Böyle bir iletişimle sorun yaşarsanız, çözümünün de muamma olacağını düşünüyorum.
Siam Tur, müşteriye telefonda yaklaşımı, çirkin hitap tarzı nedeni ile şiddetle kınıyorum. İlk kez aradım ve son kezdi kesinlikle. Bunca rekabet olan bir sektörde yok olmaya mahkumlar. Müşteri temsilcilerini kesinlikle gözden geçirmeliler.
Bugün internetten araştırdığım bir tur ile ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak hayatımda daha önce bu kadar negatif yaklaşımı olan ve azarlar tarzda konuşan bir müşteri temsilcisi görmemiştim. Özellikle bir seyahat acentesi olması sebebiyle bu tarz bir yaklaşım kabul edilem...
Yurt dışı ile ilgili bir görüşme için bu firmayı arayıp teklif istedim. Bana e-posta göndermemi söylediler. E-posta gönderdim; daha sonra bir cep telefonu numarasından bana geri dönüş yapıldı. O sırada hatlardan kaynaklanan bir sorun nedeniyle birbirimizi bayan temsilciyle anlayamadık ve bunun üzeri...
Çin Vizesi İçin Aradığım Firmadan Aldığım Olumsuz Deneyim Bugün Viking Turizm ile Çin vizesi konusunda bilgi almak için iletişime geçtim. Ancak karşıma çıkan temsilcinin ilgisiz ve isteksiz tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Telefon görüşmesi sırasında, Çin vizesi hakkında bil...
Kısa süre önce kendi adıma yaptırdığım bir rezervasyonla ilgili olarak oteli arayıp, voucher numaramı ileterek rezervasyon durumumu teyit ettirmek istedim. Ancak ne yazık ki, karşılaştığım tutum son derece saygısız ve müşteri ilişkilerinden uzak bir yaklaşımdı. Aramam sonucunda resepsiyon mu yoksa ...
Yorumlar