to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çanta Teslim Edildi İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Yapılamıyor
08.11.2025 tarihinde Shule Bags internet sitesinden bir omuz çantası siparişi verdim, ürünüm 18.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime hasarlı ulaştı, çantanın derisinde daha baştan eskime ve yıpranma olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadım. Bu nedenle iade talep etmek istedim.
Sorun şu ki, ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen Shule Bags internet sitesinde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor. Sipariş ekranında teslim bilgisi güncellenmediği için sistem üzerinden iade oluşturamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi Shule Bags sitesine kayıtlı hesabım üzerinden, Y**** G**** adına ve 473MB2961J sipariş numarasıyla verdim.
WhatsApp iletişim hattınız üzerinden de defalarca yazdım ancak mesai saatleri içinde olmama rağmen, “mesai saatleri dışında” olduğum gerekçesiyle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sitede sipariş durumumun güncellenmemesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle sorunumu çözemiyorum.
Siparişimin sistem üzerinde bir an önce “teslim edildi” olarak güncellenmesini, iade talebimi oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve WhatsApp hattından tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup sipariş bilgilerinize istinaden sistem kontrolleri gerçekleştirilmiştir, Yaşamış olduğunuz mağduriyet kargo firması kaynaklıdır. Saha çalışanları "teslim edildi" yapmaması sebebiyle sorun yaşanmış olup sizler için sistem güncellemesini gerçekleştirdik. Shule Bags Ekibi
