İptal Edilen Abonelikte Otomatik Yenileme Ve Çifte Ücret Kesintisi

Shortmax uygulamasında iPhone cihazım üzerinden haftalık Geçiş Pro aboneliğini kendi isteğimle satın aldım, daha sonra uygulama içinden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen sistem aboneliği kendiliğinden devam ettirmiş ve bilgim dışında hesabımdan otomatik ödeme almaya başlamıştır.

3 Şubat 2026 tarihinde 447 TL ve 10 Şubat 2026 tarihinde 460 TL olmak üzere, iptal ettiğim abonelik için benden iki kez ücret tahsil edilmiştir. Bu ödemeler, aboneliği iptal etmiş olmama rağmen alınmış olup, tarafımdan onaylanmış veya bilinen işlemler değildir. Konuyla ilgili henüz Shortmax müşteri hizmetleri ya da App Store desteği ile herhangi bir görüşme yapmadım.

İptal ettiğim abonelik için 3 Şubat 2026 tarihli 447 TL ve 10 Şubat 2026 tarihli 460 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin ve uygulama üzerindeki hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.