Açıklama Yapılmadan Hesabım Donduruldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

14 Burda AVM’de bulunan Shopla uygulamasını kullanırken hesabım, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 gün önce donduruldu. Uygulamanın amacı fiş yüklemek olduğu için, bulduğumuz fişlerle yükleme yapılabildiğini düşünerek 3 adet fişi bu şekilde yükledim, diğer fişler ise kendi alışverişime aitti. Ayrıca 2 fişi de sistem ilk seferinde okumadığı için tekrar yüklemek zorunda kaldım.

Tüm bunların sonucunda hesabımın dondurulması bana oldukça haksız ve anlamsız geliyor. Uygulama fiş yüklemeye dayalı ise, sistemin kişisel bilgilere göre ayırt edici ve yönlendirici olması, kullanıcıyı açıkça bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bana hiçbir uyarı, açıklama ya da mail iletilmeden hesabım kapatıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın yeniden açılmasını, yüklediğim fişlerin tekrar incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.