to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsızlık Ve İade Talebi
Byformefit markasının Instagram sayfası üzerinden Shopify ile satış yapılan mağazasından spor bralet satın aldım. 13 Şubat’ta sipariş ettiğim ürün elime geçti ancak tamamen yanlış ürün gönderildi. Ödemeyi yaklaşık 700 TL olarak kredi kartıyla yaptım.
Yanlış ürün geldiğini fark edince marka ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve bana değişim için bir kargo kodu gönderdiler. Ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri yolladım fakat ertesi gün ürün herhangi bir değişiklik yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Sistemde göndericiye ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, sanki arada bir karışıklık olmuş gibi hiçbir işlem yapılmamış.
Marka sahibine de durumu defalarca yazmama rağmen üç gündür tek bir mesaj bile atılmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün yolladılar, hem de ne iade yapıyorlar ne de ürün değişimini gerçekleştiriyorlar. Ürünün ve markalarının arkasında asla durmuyorlar, bu kadar sorumsuz bir marka görmedim.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tüm resmi mercilere ve platformlara şikayetimi iletmeyi düşünüyorum, bu tarz bir satış sistemi ve bu derece ilgisizlik kabul edilebilir değil.
