Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

Marka: Toycraft
Ürün: Stem Manyetik Raylı Oyuncak
Sipariş No: #1041
Kanal: Toycraft’ın kendi Shopify sitesi
Konum: Kadıköy / İstanbul
Tarih: 12 Kasım 2025 – üzerinden yaklaşık 5 gün geçti

12 Kasım’da Toycraft’ın Shopify mağazasından Stem Manyetik Raylı Oyuncak için ödeme yaptım; ancak siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #1041’dir.

Sipariş sonrası e-posta ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yanıt alamadım. İletişim için telefon numarası da bulunmadığından süreci öğrenemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı.

Talebim, siparişim için acilen kargo çıkışı ve takip bilgisinin paylaşılması ya da ürün temin edilemiyorsa ödemenin gecikmeksizin iade edilmesidir. Gerekli işlem ve bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.