Geri Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Sp Sunday The Label mağazasından yaptığım alışverişi aynı gün iptal etmeme ve kendilerinin iptalimin onaylandığına dair mail göndermesine rağmen, 4 gündür hesabıma geri ödeme yapılmadı. Mağazayla iletişime geçtiğimde, satın alma ve iade işlemlerinin Shopify üzerinden yapıldığını ve ödemeyi gerçekleştirdiklerini söylediler. Ancak 21 Ekim'de gerçekleşen iptal işlemi, 25 Ekim olmasına rağmen kart hareketlerimde ve provizyonda bile gözükmüyor. Shopify'a ulaşmaya çalıştığımda ise asla bir muhatap bulamıyorum. Alışverişin yapıldığı bankaya işlemin iptalini bildirir şikayette bulundum ve gerekli cevaplar gelmezse üst mercilere de şikayetlerimin devam edeceğini belirtirim.