1300 TL Ödediğim Bebek Şamandırası Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

12 Haziran tarihinde zerina. Store internet sitesi üzerinden “bebek şamandırası” adlı ürünü 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 12 gün geçti, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde yalnızca kargo sürecinde gibi görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de telefonuma kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Siparişe ait kargo takip numarası veya sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi. Sitedeki “bize ulaşın” bölümünden üç farklı tarihte durumu anlatarak yazmama rağmen tek bir geri dönüş dahi alamadım. Şu an ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim 1300 TL’lik tutarın karşılığı olan ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.