to read complaints and reviews, or file yours. 
Shiro marka bir motosiklet kaskı satın aldım. Kaskın burun deflektörü (nefes yönlendirici parça) ikinci kullanımımda düştü ve kayboldu. Parçanın yerinden bu kadar kolay çıkması zaten kalite açısından büyük bir soru işareti oluştururken, asıl sorun bundan sonra yaşandı.
Önce satıcıyla iletişime geçtim. Cevap: “Bu parça temin edilemiyor.”
Bu cevabı kabul etmedim ve doğrudan Shiro’nun İspanya’daki merkezine, hatta CEO’suna kadar ulaştım. Shiro CEO’su bizzat dönüş yaptı, üstelik Türkiye distribütörünü e-postaya CC olarak ekleyip süreci takip etmesini rica etti.
Ancak sonuç?
Türkiye distribütöründen tek bir cümlelik dönüş bile yapılmadı.
Defalarca yazmama rağmen tam bir sessizlik ve ilgisizlik.
Shiro markasının, Türkiye’deki temsilcisinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması gerçekten utanç verici.
Üstelik bu firma aynı zamanda Sym Motor’un da Türkiye distribütörü. Eğer bu yaklaşım Sym markasında da geçerliyse, her iki markanın da müşteri memnuniyetini hiçe saydığı çok açık.
Ben yalnızca, kaskın basit bir yedek parçasının temin edilmesini istedim.
Yurt dışındaki CEO ilgileniyor, Türkiye’deki distribütör ise müşteriyi tamamen yok sayıyor.
Bu tablo Shiro markasına zarar veriyor ve Türkiye’deki kullanıcıların güvenini sarsıyor.
Tüm bu sürecin kamuoyu önünde görünür olmasını, Shiro ve Sym markalarının Türkiye’de müşteri memnuniyetini yeniden ciddiye almasını bekliyorum.
Moto46’dan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım motosiklet kaskında daha ilk aldığım anda defolar olduğunu fark ettim ve hemen satıcıya bildirdim. Ancak satıcı bir hafta sonra dönüş yaparak bu saatten sonra değişim yapılamayacağını belirtti. Kask, normal kullanım sırasında da oldukça dayanıksız çıktı. ...
Bu mağazadan üç defa kask siparişi verdim. Bir kaskın bedeni uymadı ve iade ettim. İkinci kaskta ise arızalı bir ürün gönderdiler. Üçüncü siparişimde ise istediğim kask yerine farklı bir kask gönderdiler. Sonrasında dördüncü kez kendi sitelerinden kask siparişi verdim, fakat bu siparişi de iptal ett...
Motomax firmasından Sena marka bir interkom satın aldım. Ancak ürün ilk günden hatalı çıktı; kendi kendine şarjı bitiyor ve şarj tutmuyordu. Bunun üzerine ürünü Kadıköy’e götürüp bıraktım. Yaklaşık 15-20 gün sonra geri gönderdiler. Biz sevindik, tamir oldu diye fakat bu kez çalışan interkomu bozup g...
Kampanya süresinde aldığım ürünler 12 gün sonra iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için bir kupon verdiler, ancak 3,5 gün süre tanındı ve stokta ürün yoktu. Kupon süresi bitti, tekrar görüştüm, tekrar kupon verildi fakat yine stokta ürün yoktu. 'Kuponu şimdi vermeyin, elinizde ürün yok, ne ala...
15 gün önce Motomax’tan %40 indirimle 12.500 TL değerindeki marka/model kaskı 7.500 TL’ye satın aldım (Sipariş No: xxxxx). Aynı siparişte kask hoparlörü de vardı ve hoparlör elime ulaştı. Ancak kaskım 15 gündür gelmedi. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kask ücretinin kredi kartıma iade ed...
Yorumlar