Shipentegra’da 6 Desi Farkı İle Haksız Faturalandırma

Shipentegra üzerinden yaptığım bir gönderide desi hesabının yanlış ve iyi niyetli olmayan şekilde yapıldığını düşünüyorum. Ürünü kendim ölçerek 23,5 desi olarak hazırladım ve buna göre kargo oluşturduğum halde, sistem tarafından 29 desi olarak faturalandırma yapıldı. Arada tam 6 desilik fark var ve bu durumun basit bir ölçüm hatası değil, fazla fatura çıkarmaya yönelik bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Gönderime ait takip numaram 5920***58’dir. Paketim streç filme sarılı, üzerinde Shipentegra etiketleri ve kırılgan uyarıları bulunan büyük bir kolidir. Özellikle bu gönderi Avustralya olduğu için, 1 desinin bile onlarca dolara denk geldiği bir hatta 6 desilik sapma kabul edilebilir değildir. Böyle bir sapma payının “normal” gibi gösterilmeye çalışılması hiçbir şekilde gerçekçi ve makul değildir.

Shipentegra yetkililerinin bu konudaki yaklaşımı da son derece gereksiz, umursamaz ve çözümden uzak kalmıştır. Yaşanan bu bariz desi farkına rağmen yapıcı bir dönüş yapılmaması, müşteriye değer verilmediğini açıkça göstermektedir. Bu tavırlar nedeniyle artık Shipentegra ile çalışmak istemiyorum ve firmanın bu süreçteki yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu gönderimdeki desi hesabının derhal yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesini, gerçek ölçümlerin dikkate alınmasını ve haksız yere yansıtılan desi/ücret farkının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve müşteri aleyhine sonuç doğuran uygulamaların sonlandırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum.