Sherrybutik Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve İade Talebim

Instagram üzerinde sherrybutik adlı satıcının biyografi kısmındaki link üzerinden 29 Aralık tarihinde ikili saat seti siparişi verdim. Ürünün fiyatı yaklaşık 1100 TL civarındaydı, kargo ile birlikte 1160–1200 TL arası bir tutarı kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 671926421’dir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ne kargoya verildi ne de dağıtıma çıktı. Bu ürünleri özellikle yılbaşı için sipariş etmiştim, tarih çoktan geçtiği halde hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için hem mesaj yazdım hem de telefonla aradım fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.