Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

17.12.2024 tarihinde Shengo’nun kendi mağazasından bir ceket satın aldım; ürün bana hiç ulaşmadı ve üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Shengo ile iletişime geçtiğimde, iade için IBAN bilgilerimi istediler ve bu bilgileri iletmeme rağmen o günden bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim alamadığım bu ceket için tarafıma acilen ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.