Shell LPG Dolum Hatası Şamandıra Patlaması Hayati Tehlike Oluşturması!

17.09.2025 tarihinde saat 19:34’te 33 DVD 99 plakalı aracıma, Mersin/Tarsus Hıdır oğlu İnşaat Akaryakıt İstasyonu’ndan Shell LPG yakıt aldım. Aracımda gaz bulunmadığından deponun tamamen doldurulmasını istedim. Ancak dolum esnasında pompa depo dolmasına rağmen yakıt basmaya devam etti ve 42 litrelik simit LPG tankıma 40,190 litre gaz dolumu yapıldı. Karşılığında 1.085,08 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İstasyondan ayrılmadan aracımda gaz kokusu fark ettim. Kontrol ettiğimde LPG tankındaki şamandıradan gaz kaçırdığını gördüm. Araçtan sıvı halde gaz fışkırıyor, beyaz duman çıkıyordu. Durumu istasyon görevlilerine bildirmeme rağmen, “fazla dolumdan bir şey olmaz, sizin sisteminiz arızalıdır” diyerek ilgilenmediler. Dolumu yapan personel özellikle sorumluluk kabul etmeyip yardımcı olmadı. Üçüncü bir personelin ıslak bez ile yaptığı müdahale dışında herhangi bir yardım sağlanmadı. Sonrasında LPG servisine götürdüğümde, yapılan incelemede; araca fazla LPG basılması nedeniyle şamandıranın delinip arızalandığı, patlama riski bulunduğu ve acilen tankın boşaltılıp şamandıranın değiştirilmesi gerektiği söylenmiştir. Yaşanan olayda; • 1.085,08 TL değerindeki LPG boşa gitmiş, • Şamandıra değişimi için ek masraf oluşmuş, • Ayrıca ailem ve ben istasyonda saatlerce hayati tehlike altında beklemek zorunda kalmış bulunmaktayız. İstasyona tekrar durumu ilettiğimde; “Gaz basmakla şamandıra delinmez, biz sürekli fazla dolduruyoruz” şeklinde cevap verilerek sorumluluk kabul edilmemiştir. Talebim: • Fazla dolum nedeniyle aracıma verilen zararın (şamandıra değişim masrafı dahil) karşılanması, • Boşa giden 1.085,08 TL tutarındaki LPG bedelinin iadesi, • Yaşadığım hayati tehlike ve mağduriyet nedeniyle firmanız tarafından sorumluluğun kabul edilmesi ve gerekli tedbirlerin alınması. Durumu ertesi gün Shell şikayet formu oluşturarak bildirdim. Ayşegül isimli bir temsilci arayarak istasyonla görüştüğünü durumu kabul etmedikleri bildirdi. Derhal çözümün sağlanmasını aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.