Shefoon Hem Fazladan Ve Erken Tahsilat Yapılması Hem De Çalışanların Müşteriye Karşı Saygısız Tavrı

10.01.2026 tarihinde Kütahya Shefoon mağazasına Ocak ayına ait taksit ödememi yapmak için gittim. Ödememi gerçekleştirdikten sonra faturama baktığımda, benden Şubat ayına ait taksit tutarının da aynı anda ve erken bir şekilde tahsil edildiğini fark ettim. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde, para üstü veremedikleri için bu şekilde yuvarladıklarını ifade ettiler.

Bu işlemin tamamen rızam dışında gerçekleştiğini, Şubat ayı taksidimin erken ve toplu olarak alınmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ve iptal edilmesini talep ettim. Kasanın başındaki görevli, amirine durumu sorduğunda birçok müşterinin bunu fark etmediğini söyledi ve bana karşı son derece sert ve küçümseyici bir üslupla “70 TL için çıkardığınız probleme bakın” diyerek tersledi.

Hem fazladan ve erken tahsilat yapılması hem de çalışanların müşteriye karşı saygısız ve küçümseyici tavrı beni çok rahatsız etti. Bu uygulamanın müşterilerin açık rızası olmadan kesinlikle tekrar edilmemesini, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir üslup kullanması konusunda uyarılmasını ve gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.