İade Talebim Silindi, Ücret İadesi Yapılmadı

İdefix üzerinden satın aldığım Shaza 50 in 1 Şarjlı Tornavida Seti için 26.08.2026 tarihinde hesabım/bildirimlerim sayfasından iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden iade talebimin alındığı ve iade sürecimin başladığı bilgisi paylaşıldı, ayrıca tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünü bu kodla kargoya teslim ettim.

Ancak şu an hesabıma girdiğimde sistemde daha önce görünen iade sürecinin tamamen silindiğini görüyorum. İade talebim varmış gibi görünmüyor ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı. Tarafıma sadece bir kez telefonla dönüş yapıldı fakat bu görüşme, yaşadığım sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.

İade talebimin ve sürecimin sistemde yeniden görünür hâle getirilmesini, teslim ettiğim ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.