to read complaints and reviews, or file yours.Tax Free İadesi 4 Aylık Gecikme Ve Açıklama Talebi
Sharaf Electro Store’dan yaptığım alışveriş sonrası hak etmiş olduğum tax Free iadem yaklaşık 4 aydır hesabıma yatmadı. PlayStation 5 alışverişim sonrası düzenlenen tax Free işleminin çıkışı 03.09.2025 tarihinde gümrükten onaylatıldı ve bana en geç yıl sonuna kadar, yani aralık ayı bitmeden hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aralık ayı bitmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 3.634,90 TL tutarındaki iade için elimde fiş ve tax Free formu bulunuyor. Formun üzerinde adım soyadım K*** M*** G**** ve 0454 numarası yer alıyor. Verilen süre dolmasına rağmen ödeme yapılmaması ve şu an muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tax Free iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri tarafımıza 9 Kasım tarihinde faturasını iletmiş ve ödeme listemize alınmıştır. İnfo mailimize gelen her maile dönüş sağlayamıyoruz yoğunluktan dolayı ancak gerekli işlemleri biz kendi tarafımızda yapıyoruz. İlgili müşterinin ödemesi yarın (26/12/25) yapılacaktır. Hatta birlikte gönderilen d1023 no.lu fatura da Tax Free formunun üzerinde belirtilen hesap numaralarına ödenecek. Sürecin uzun sürmesinin sebebi Kıbrıs'ta manuel takip ediliyor bu sistem ve Türkiye'deki gibi aracı firma veya online sistemler yok maalesef. Çıkış yapılırken evrakın bir kopyası gümrükte kalıyor daha sonra bu evrakı vergi dairesine gönderiyorlar, biz evrakları vergi dairesinden fiziki olarak kontrol ediyoruz, liste hazırlıyoruz aylık olarak ondan sonra ödemeleri tamamlıyoruz. Bütün bu süreç zaman alıyor o nedenle 3 ay gibi bir zaman veya bu müşteri örneğinde olduğu gibi ayın başında alındığında ödeme de 3 ayın sonunda ödeneceği içi 3 ayı da geçebiliyor. Tüm müşterilerden info’ya mail atılmasını istiyoruz, ki bu müşteri atmıştır ancak bize bu şekilde iletmeyen müşterilerimiz için tüm bu kontrol sürecini yürütmemiz gerekiyor. Sonrasında da toplu olarak hesaplara yatırıyoruz ilgili ayın ödemelerini. Aralık ayında Eylül ayında alışveriş yapan tüm faturası gümrükten onaylı müşterilerimizin ödemesini yapacağız.
Açıklama yaptığınız için teşekkür ederiz beklemedeyiz.
Merhaba ödememi saat kaçta yapacaksınız? Lütfen mesai saatler içinde gerçekleştirin vergi dairesine ödemem gereken borcum var
