Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips Maraton Ultimate xb9185/07 model süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, süpürgenin LED ışıklarında temassızlık oluştu ve ışıklar sürekli yanıp sönmeye başladı. Bu sorun her kullanımda devam ediyor. Şimdiye kadar cihazımı 4 kez servise götürdüm. Her defasında farklı parçalar değiştirildi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. En son 33516 servis kodu ile İzmir Karşıyaka’daki Sezel Teknik Servis’te işlem yapıldı ve yine malzeme değişimi uygulandı, fakat sonuç yine olumsuz oldu.

Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, her seferinde ürünü tekrar servise getirmemi istediler. Cihaz çok sık kullanılmamasına rağmen, sürekli servise gitmekten ve beklemekten bıktım. Yenisinin verilmesini talep ettim, ancak kabul edilmedi ve sadece parça değişimi yapıldı. Sorunum hala devam ediyor.

Artık sürekli aynı işlemlerle oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Philips’in bu mağduriyetimi gidererek ürünümün komple yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.