Eksik Gönderilen Projeksiyon Cihazı Ve Hijyen Sebebiyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Harvox k2 model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün elime perşembe günü ulaştı ancak kutudan kumandası çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Bunun üzerine hemen ertesi gün, cuma günü hiç kullanmadan iade kodu oluşturup ürünü Ankara’dan kargoya vererek iade ettim.

Ürünü kargoya verdikten kısa süre sonra satıcı, hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ürün zaten eksik gelmişti ve ben de hemen ertesi gün iade etmiştim. Buna rağmen hem eksik ürün gönderip hem de bu şekilde iademi reddederek mağdur ediyorlar.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, satıcının ise uygulama üzerinden ürünü tedarik edemeyeceğini söylediğini ilettiler. Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Eksik gönderilen bu ürün için, hijyen bahanesiyle reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.