Hicret Turizm'de Yetim Ve Yaşlı Misafirlerin Bilgilendirilmeden Bırakılması

Hicret Turizm Malatya temsilciliğiniz aracılığıyla 18.01.2026 tarihinde Malatya’dan hareket edip İstanbul aktarmalı olarak Mekke’ye giden umre kafilesinde kız kardeşim Z***** C***** ve yetim yeğenim S***** C***** da bulunmaktadır. Bu yolculukta Malatya İmam-ı Azam Camii hocası R***** H*** ve sizin temsilcinize güvenerek yola çıktılar.

19.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Kâbe’ye tavaf için gidildiğinde, kız kardeşim, yeğenim ve yaşlı bir teyze otelde bırakılmış ve kendilerine herhangi bir şekilde haber verilmemiştir. Umreye giden bu insanların otel odasında oturmaya değil, ibadetlerini yerine getirmeye gittikleri unutulmuş gibi davranılması bizi son derece üzmüştür. Özellikle yol yordam bilmeyen, size ve görevlilere güvenen bu kişilerin bilgilendirilmeden geride bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hicret Turizm’den beklentim, kafiledeki herkesle eşit şekilde ilgilenilmesi, özellikle yetim ve yaşlı misafirlerin ihmal edilmemesi ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin derhal yapılmasıdır. Bu tür bir uygulamanın firmanız açısından normal ve kabul edilebilir görülüp görülmediği konusunda da net bir yanıt bekliyorum.