Yanlış Parfüm Satışı Ve Değişim Sorunu

08.02.2025 tarihinde Bodrum Midtown alışveriş merkezindeki Sevil Parfümeri mağazasında, vitrinde testeri bulunan Dior Addict marka EDT'yi arkadaşımla birlikte denedikten sonra satın almak istediğimi söyledim ve fiyatını sordum. Ürünün paketli olanına bakıp fiyatını söylediler ve ben de satın aldım. Kutuyu açtım fakat şişenin rengi farklıydı. Tester şişesinin rengi belki öyledir diye bir defa sıkıp kokusuna baktım ama koku bambaşka ve ağır bir koku. Hemen mağazayı arayıp yanlış ürün verdiklerini dile getirdim, benden ürünün fotoğrafını istediler. Verdikleri numaraya WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını gönderdim, evet yanlışlık olmuş değiştirelim dediler ancak telefonu sonra başka biri aldı ve kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de doğal olarak kutuyu açmadan bunun yanlış parfüm olduğunu nasıl anlayabilirim dediğimde, evet ama yine de değişim yapamayız dediler. Bana aslında aynı markanın EDP'sini verdiklerini söylediler ancak ben bu parfümü almak istemedim ki ben denediğim parfümü almak istedim dediğimde de yapabileceğimiz bir şey yok, yeni başlayan arkadaşlar tecrübesiz, yanlışlık yapmış dediler ve kesinlikle değişim yapmayacaklarını bildirdiler. 5670 liralık bir ürünü hem de 'yanlışlıkla' bana sattıkları ürünü çalışanlarının tecrübesizliğinden dolayı almak zorunda değilim. Sonuçta parfüm kutusu kapalı ve içinde ne olduğu görünmüyor. Sevil bu yanlışı hemen düzeltmeli. Zaten yarın hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulunacağım.