Stok Yetersizliği Nedeniyle Ücret İadesi Gecikmesi Ve Araç Tamiri İçin Mağduriyet

25.08.2026 tarihinde Seven Kardeşler Motosiklet firmasının internet sayfası üzerinden Yamaha xv 250 için 4+4 cdı beyin siparişi verdim ve ödemeyi banka havalesiyle, 6a8e7b64b40FB referans numarasıyla gerçekleştirdim. 27.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşıp ürün stok yetersizliği nedeniyle gönderim sağlanamadığını, ücret iade sürecinin başlatıldığını söylediler.

28.08.2026 tarihinde 0850 308 46 78 numaralı hattan arayarak iade sürecinin ne zaman tamamlanacağını sormama rağmen net bir cevap alamadım. Bugüne kadar geçen süre içinde de banka hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, bankamla yaptığım görüşmede de herhangi bir iade işlemi görünmediği teyit edildi.

Ücret iadesi yapılmadığı için aynı parçayı başka bir yerden sipariş veremediğimden aracım hâlâ tamir edilemedi ve bu süreçte ciddi ulaşım sıkıntısı yaşadım. Seven Kardeşler Motosiklet firmasının stoklarını güncel tutmaması ve elinde olmayan ürünü internetten satışa sunmasının mağduriyetini ben yaşamış bulunuyorum.

En kısa zamanda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı veya sözlü olarak açıklama yapabilecek bir yetkiliyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.