Sipariş Edilen 160 Cm Peluş Ayıcık Yanlış Gönderildi Ve İade Alınmadı

26 Haziran’da Sevdam Hediyelik üzerinden 160 cm pembe peluş ayıcık siparişi verdim, ürün Hakkari Merkez’e gönderilecekti. Ancak siparişler karıştı, başkasının ürünü bize geldi, bizim ürünümüz de il dışındaki başka bir adrese gitmiş görünüyor. Bana gelen ürün de sipariş ettiğim gibi 160 cm değil, 90 cm’lik bir ayıcık olarak teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firma ile defalarca kez uygulama, telefon, WhatsApp gibi tüm kanallardan görüştüm. Bana iade kodu oluşturup yanlış ürünü geri göndermem söylendi, ben de belirtilen şekilde ürünü iade ettim. Buna rağmen daha sonra sistemde 6 Temmuz’da ürün teslim edildi olarak göründüğü söylendi. Ne ürün bana tekrar geldi ne de doğru ürün gönderildi, sadece sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Firmaya sorduğumda teslim edildi diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kargoya sorduğumda ise ürünü gönderdik deniliyor. Uzun süredir aynı siparişle uğraşıyorum, ortada ne doğru ürün var ne de para iadesi. 26 Haziran’dan bu yana bu kadar basit bir sorun hâlâ çözülemedi, param iade edilmedi ve mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün ve yaşanan karışıklığın derhal düzeltilmesini, ya sipariş verdiğim 160 cm pembe peluş ayıcığın doğru adrese eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.