Setur Duty Free'de İlgisiz Ve Sorun Çözmeyen Personel Deneyimi

Batum Sarp Kapısı çıkışındaki Setur Duty Free mağazasında ailemle birlikte alışveriş yapmak istedik. İlk başta bir bayan personel bizimle oldukça ilgiliydi. Ancak mağaza kalabalıklaşınca iki erkek personel geldi ve oldukça isteksiz bir şekilde davrandılar.

İkimiz de ayrı ayrı üçer paket sigara aldık, fakat tek bir fiş verilebileceği söylendi ve çözüm sunulmadı. Ben de ayrıca gidip kendi fişimi almak zorunda kaldım. İki çocukla ilgilenirken personelin ilgisizliği ve yardım etmeye yanaşmaması işleri daha da zorlaştırdı.

Alışverişin sonunda eşim kasada ödeme yapmak için sıraya girdi, ben ise çocuklarla arabaya geçtim. Personel, eşimin ödeme yapmasına izin vermeyip, “Eşiniz ödeyecek” diyerek beni tekrar kasaya çağırdı. Bu yaklaşım ve üslup beni son derece rahatsız etti. Personellerin davranışları hem saygısız hem de çözümden uzak bir tutum sergiledi.

Setur ’dan, personellerin bu şekilde davranmaması için gerekli eğitimin verilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzeri olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.