to read complaints and reviews, or file yours. 
Batum Sarp Kapısı çıkışındaki Setur Duty Free mağazasında ailemle birlikte alışveriş yapmak istedik. İlk başta bir bayan personel bizimle oldukça ilgiliydi. Ancak mağaza kalabalıklaşınca iki erkek personel geldi ve oldukça isteksiz bir şekilde davrandılar.
İkimiz de ayrı ayrı üçer paket sigara aldık, fakat tek bir fiş verilebileceği söylendi ve çözüm sunulmadı. Ben de ayrıca gidip kendi fişimi almak zorunda kaldım. İki çocukla ilgilenirken personelin ilgisizliği ve yardım etmeye yanaşmaması işleri daha da zorlaştırdı.
Alışverişin sonunda eşim kasada ödeme yapmak için sıraya girdi, ben ise çocuklarla arabaya geçtim. Personel, eşimin ödeme yapmasına izin vermeyip, “Eşiniz ödeyecek” diyerek beni tekrar kasaya çağırdı. Bu yaklaşım ve üslup beni son derece rahatsız etti. Personellerin davranışları hem saygısız hem de çözümden uzak bir tutum sergiledi.
Setur ’dan, personellerin bu şekilde davranmaması için gerekli eğitimin verilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzeri olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar ben Sarp sınır kapısında bulunan Setur Duty Free mağazasından parfüm sigara ve viski aldım. Aldığım ürünlerin toplamı 96,5 euro yaparken benden 112 euro alındı ve kendi alışveriş fişimi istememe rağmen bana başka bir kişinin fişi verildi. Daha sorasında neden 15,5 euro alındığını sorduğum...
Merhaba Sarp sınır kapısında Setur duty Free de çocuklarla beraber alış veriş yaparken bir ürünü incelerken azar işittim. Bir markanın kahve makinesini incelemek ve içinde kırık veya eksik olup olmadığını bilmek için kutusundan çıkardım. İncelerken azar işittim. "Şimdi bunu kutuya geri koymak zor d...
15.02.2025 tarihinde saat 08:17'de, İpsala sınır kapısından Yunanistan’a geçiş yapmadan önce, Setur Free Shop’tan yapmış olduğum alışveriş sırasında yaşadığım olumsuz durumu şikayet etmek amacıyla başvuruda bulunuyorum. Söz konusu alışverişte, 3 arkadaşımla birlikte sigara almayı planladık. Ancak, s...
7 Ağustos 2024 tarihinde saat 04:00 civarında İpsala Sınır Kapısı’ndan Yunanistan’a geçerken Setur Duty Free mağazanızdan alışveriş yaptım. Görevli personel, yolcuların 9 karton sigara ve 3 adet viski alabileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 3 karton sigara ve 3 viski aldım. Tur otobüsündeki diğ...
Setur Duty Free Kuşadası Liman'ı mağazasında 3 karton tütün satın alabileceğimi söylediler ve Yunanistan'a vardığımda gümrükte en fazla 2 paket sokabileceğim söylendiği için, orada vergisini ödemek durumunda kaldım. Yani, 50 euro'luk alışveriş için 35 Euro vergi ödedim! Mağazada özellikle sınırı sor...
Yorumlar