Jel Tırnak İşlemi Sonrası Memnuniyetsizlik Ve Telafi Talebi

Setu Güzellik Merkezi Karşıyaka şubesinde geçtiğimiz salı günü jel tırnak işlemi yaptırdım. İşleme alınmadan önce, son müşteri olduğum için ödemeyi peşin olarak yaklaşık 1050 TL şeklinde aldılar. İşlem bittiğinde ise tırnaklarımın görüntüsünden hiç memnun kalmadım. Tırnaklar aşağı bakıyor, karga burun gibi duruyor ve düz bir formda değillerdi. Ellime her baktığımda sinir oluyorum, gerçekten çok kötü görünüyorlar ve arkadaşlarım da beğenmediklerini söylediler.

İşlemi yapan kişiye “Bunu nasıl düzeltebiliriz? ” diye sorduğumda, bana “Düzeltemeyiz, tırnak yapınız bu şekilde” cevabını verdi. Oysa kendi tırnaklarım normalde düzdür, aşağı bakmaz. Bunu kanıtlamak için daha önce farklı bir yerde yaptırdığım tırnakların fotoğrafını gönderdim, kendisi de tırnaklarımın düz olduğunu kabul etti. Bu kez de “Biraz uzaması gerekiyor, o zaman düzeltiriz” diyerek sorumluluk almadı, “Gelin, ben bunları çıkarayım” bile demedi.

Karşıyaka şubesine Instagram üzerinden hem daha önce yaptırdığım düzgün tırnakların hem de şu anki bozuk tırnakların fotoğraflarını attım. “Sizi arayalım” dediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı. Ne yapılan işten memnunum, ne de hatanın kabul edilip telafi edilmeye çalışılmasından.

Setu Güzellik Merkezi’nden beklentim, ya tırnaklarımın ücretsiz olarak sökülüp yeniden düzgün ve estetik bir şekilde yapılması ya da ödediğim ücretin iade edilmesi. Memnun kalmadığım bu işlem için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.