Setrabet Hesabına Erişemiyorum Ve Kimlik Bilgilerimin Çalındığından Şikayetçiyim

Setrabet sitesinde, benim bilgim ve iznim olmadan, farklı bir e‑posta adresi ve farklı bir kullanıcı adıyla fakat benim T. C. Kimlik numaram kullanılarak hesap açıldığını yaklaşık 5 saat önce fark ettim. Bu hesabın başkaları tarafından kullanıldığını da Setrabet canlı destek biriminden öğrendim. Siteye giriş yapamadığım ve e‑posta adresi ile kullanıcı adı bana ait olmadığı için bu hesabı benim açmadığım, sadece kullanılan T. C. Kimlik numarasının bana ait olduğu açıktır.

Durumu fark eder etmez Setrabet canlı destek hattına bağlandım ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığını, hesabın derhal kapatılmasını ve bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ettim. Buna rağmen bana, e‑posta hesabım olmadığı, fakat T. C. Kimlik numaramın sistemde aktif olduğu söylendi ve kimlik doğrulama sayfasına yönlendirildim. Bu hesap bana ait olmadığı için kimlik doğrulama işlemi yapmayı da kabul etmiyorum.

Canlı desteğe durumu açıkça bildirmeme rağmen, yaklaşık 5 saattir benden herhangi bir ek belge ya da doğrulama talep edilmedi, telefonla da aranmadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Hesabımın, yani benim T. C. Kimlik numaram ile açılmış olan bu hesabın başkaları tarafından kullanılmasının önüne geçilmesi için, ilgili hesabın acilen kapatılmasını, T. C. Kimlik numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin Setrabet sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.