Atasun Optik ve Setcard İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Atasun Optik'ten 27.05.2025 tarihinde reçeteli bir gözlük aldım. Ancak aldığım gözlükten memnun kalmadım ve ertesi gün iade ettim. Çünkü baştan savma yapılmış ve adeta avize sarkıtı gibi parlayan bir şey olmuştu. Neyse, asıl sorun bu değil. 

Asıl sorun, 1600 TL'lik tutarın 1000 TL'sını Setcard'dan, 600 TL'sini ise kredi kartımızdan ödedik. İade kısmına gelindiğinde ise 600 TL'lik kredi kartı ödemesi iade edildi ancak 1000 TL'lik Setcard iadesi gerçekleşmedi. Satın aldığımız mağaza, genel merkezdeki muhasebenin bizimle iletişime geçeceğini söyledi ancak kimse ilgilenmedi. İki defa ben aramak zorunda kaldım. Yine ben aradıktan sonra aradan zaman geçti ve beklenen telefon geldi. Ancak verilen cevap gerçekten şaşırtıcıydı. Atasun'dan böyle bir cevap beklemiyordum. Evet, Setcard ile yapılan ödemenin iadesi yokmuş, üstüne bir bardak su içmemiz söylendi. Şaka gibi ama gerçek; benden 1600 TL alınıyor, 600 TL'si iade ediliyor ama 1000 TL'si iade edilmiyor. Telefondaki görevlinin 'Setcard ile ödemeseydiniz' dediğine eminim ama ispatlayamam. Atasun'dan alışveriş yaparken özellikle Setcard ile ödeme yapmamaya dikkat etmeleridir. 

Ne Setcard ne de Atasun hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Cebinizden paranız çıkana kadar ilgi gösteriyorlar, sonrasında kimse yüzünüze bakmıyor. Ayrıca Setcard'a yatan paranın vergisini de ödüyorum. Helal kazandığımız paralarımızı geri almakta zorluk yaşıyoruz. Lütfen bilinçli olun.