Servisfoni'den Aşırı Ücretlendirme Ve Çözüm Sağlanamaması

Servisfoni firmasından 21.06.2026 tarihinde klima için servis hizmeti aldım. Klima soğutmuyordu. Mağazaya geldiklerinde sensör arızası 3500, gaz dolumu 4400 ve işçilik kalanı olmak üzere 10.000 TL para istediler. Gaz dolumu için içine başka gaz basılmış bir miktar basıldı, kalanını eriyebilecek ürünler var. 24.08.2026 tarihinde gelip azotla temizleyip basacaklar dediler, ama pazartesi ve salı gelen olmadı. S**** Ş**** adına gönderdiğim paranın iadesini yapmadılar, avukata gideceğimi söyledim, hiçbir belge ve bilgi bırakmadılar. H**** isminde servis yetkilisi defalarca aramama rağmen açmayıp, ağıza alınmayacak küfürler etti, gece sesli mesaj atıp “senin derdin ne?” diyerek külhanbeylik yaptılar.

Cihazı yapacaklarını söyleyip işlem yaptıklarını düşündürdüler; ancak daha sonra aslında sorunu çözmediklerini anladım. Ne Hitachi marka klimam çalışır hâle geldi, yani ödediğim paraya rağmen ortada profesyonel bir hizmet yok. Yerel servis dedikleri birim de, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde çözüm üretmedi; sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Ben bu firma yüzünden hem maddi kayıp yaşadım hem de mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için Servisfoni hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.