Yanlış Teslimatlar Nedeniyle Siparişim Elime Ulaşmadı, Ürünler Tazeliğini Kaybetti

Servet Şekerleme’den 9 Aralık tarihinde lokum, çikolata ve krokan ürünlerinden oluşan, toplam 3.691 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler gıda olduğu için taze gelmesi ve belirli bir tarihe yetişmesi benim için çok önemliydi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 16 Aralık’ta tarafıma bir kargo teslim edildi; ancak gelen kargo bana ait değildi, başka birine ait ürünler gönderilmişti. Benim kargomun da bambaşka bir kişiye gittiğini öğrendim ve ilgili kişi paketi açıp içinden ürün tüketmiş. Daha sonra Yurtiçi Kargo yanlış dağıtılan kargoları adreslerden toplayıp tekrar dağıtıma çıkardı.

19 Aralık’ta yeniden bir kargo teslimine geldiler fakat bu sefer de yine bana ait olmayan, başka birine ait kargo getirildi ve kendi siparişim yine başka bir kişiye gitmiş durumdaydı. Kargo firmasıyla görüştüğümde durumu düzelteceklerini söylediler ancak ikinci kez de aynı hatayı yaptılar. Şu an hâlâ kendi siparişimi bekliyorum fakat hem beklediğim tarih geçti hem de ürünler artık tazeliğini yitirmiş ve bayatlamış durumda. Ayrıca gıda oldukları için iadesi de mümkün olmayan ürünler.

Yaşanan bu süreçten ve iki kez üst üste yapılan hatadan dolayı mağdur oldum. 3.691 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum, sonrasında dilersem yeni ve taze ürünler için yeniden sipariş oluşturmak istiyorum.