Serra Flowers Hesabıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

29.09.2026 tarihinde Serra Flowers isimli internet sitesinden Bakırköy’deki işletmeye ait olduğunu gördüğüm siteden 1.080 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödemeyi yaparken bireysel kart ödemesi olarak işaretledim. Daha sonra işletme benimle iletişime geçerek ödemeyi bireysel değil ticari/e-ticaret olarak yapmam gerektiğini, bu nedenle iade edeceklerini ve ödemeyi tekrar yapmamı istediklerini söylediler.

İade işlemini başlatmak için benden, işlemin gerçekleşmediğine dair ekran görüntüsü ve çeşitli adımları içeren bir “interaktif iade kodu” işlemine girmemi istediler. Bu süreçte, hesap bakiyem kadar tutarı sözde iade kodu adı altında hareket ettirmemi, hesap hareketlerini onlara iletmemi ve yönlendirmeleriyle bakiyemin tamamını kendilerine göndermemi sağlayacak bir yöntem tarif ettiler. Yani iade edeceğini söyleyen firma, iade etmek yerine hesabımdaki parayı tamamen kendi hesaplarına fast yoluyla çekmeye çalışmaktadır.

Ben yalnızca ödediğim 1.080 TL tutarındaki sipariş bedelimin, herhangi bir ek işlem veya yönlendirme olmaksızın, normal ve güvenli şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür yanıltıcı ve güvenlik zafiyeti oluşturan uygulamaların incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.