Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2500 TL İadesi Talebi

Instagram’da “Serhan Eşarp” isimli sayfadan 5 Şubat tarihinde 7 adet Armine ve Aker marka eşarp siparişi verdim. 12 Şubat’ta kargom geldiğinde, sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız, çok kötü ve kalitesiz üç adet şal gönderildi. Eşarplarımın hiçbiri gönderilmediği gibi, gelen ürünler hem sayfada gösterilenle hem de markalarla ilgisizdi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 2.500 TL olarak yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de Instagram üzerinden yazdım, ancak telefona hiç cevap verilmedi. Instagram’da yaptığım yorumu hemen sildiler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş almadım.

Daha sonra sayfada yapılan açıklamada ters barkod basıldığı, herkesin siparişinin karıştığı söylenerek özür dilenmiş ve kargoyla ellerimizdeki ürünleri göndermemiz istenmiş. Ancak bu aşamada da net bir çözüm, yenisi gönderilecek mi, para iadesi mi yapılacak gibi konularda açık ve güven veren bir bilgi paylaşılmadı.

Ben, sipariş verdiğim Armine ve Aker marka 7 eşarbın gönderilmesini ya da ödediğim 2.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile sonrasında iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.