to read complaints and reviews, or file yours.Alaçatı Şerefe'de Fix Menü Eksikliği Ve Hizmet Aşağılığı
08.08.2026 tarihinde Ayta Sözeri’nin sahne aldığı akşam için Alaçatı’daki Şerefe Alaçatı isimli mekâna fix menü anlaşmasıyla gittik. Kişi başı 7.500 TL olmak üzere iki kişilik rezervasyon yaptırdık; ödemelerden biri önceden havale ile kapora olarak, diğer kişi ise kredi kartı ile ödedi. Buna rağmen fix menüde yer alan birçok ürün bize hiç servis edilmedi.
Fix menüde bulunması gereken et yemeği masamıza hiç gelmedi, mezeler de tam olarak servis edilmeden “bitti” denilerek geçiştirildi. Ödemelerin eksiksiz alınmasına rağmen menüde yazan ürünlerin getirilmemesi hem maddi hem de manevi olarak kendimizi çok kötü hissetmemize neden oldu. Tüm bunlara ek olarak garsonların ilgisiz, dağınık ve iş bilmez tavırları da yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Akşam boyunca aldığımız hizmet genel olarak tam bir fiyaskoydu; paramızla adeta rezil olduk, hem paramız hem de vaktimiz boşa gitti.
Durumu çalışanlara ve yetkililere iletmemize rağmen eksik gelen ürünler için hiçbir telafi yapılmadı, herhangi bir indirim, iade veya alternatif çözüm de sunulmadı. Ödememizi tam yapmamıza rağmen aldığımız hizmet, bize vaat edilen fix menünün ve ödediğimiz ücretin çok altında kaldı. Bana gönderilen menü ekte; gelmeyen bir sürü ürün olduğu gibi gelen ürünler de bambaşka, et yerine iki kuru köfte getirdiler!
Mezeler “bitti” dediler, hiç gelmedi.
Sorunu WhatsApp hattına bildirdim ve saygısız bir mesaj alarak engellendim! Bu nasıl işletmecilik anlayışı soruyorum.
Garson yerdeki tahtaya takılıp üstümüze düştü! Ortamın kalitesizliği de ortada; zaten tahtalar yerinden çıkmış, masalar yerinde durmuyor, üstüne ne koyarsanız düşüyor...
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, harcadığımız zamanı geri alma imkânımız olmadığı için en azından ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Alaçatı’daki Şerefe Meyhane’de çok kötü bir deneyim yaşadım. Girişte bizi karşılayan hanım, rezervasyon saatimizden yalnızca 10 dakika önce geldiğimiz için “10 dakika gezin öyle gelin” diyerek kapıdan çevirdi. Bu yaklaşım yerine, misafirperver bir şekilde içeri davet edilmemiz ve en azından küçük bir ikramla bekletilmemiz gerektiğini düşünüyorum.
Mekana geçtiğimizde de hizmet kalitesi son derece düşük ve saygısızdı. Tüm gece boyunca garsonların peşinden koşarak hizmet almaya çalıştık, buna rağmen doğru düzgün ilgilenilmedik. Ödemeyi de nakit elden yaptık. Masada tuz dahi yoktu, defalarca istememize rağmen ancak çok geç geldi ve geldiğinde de kir içinde, insanın eline almak istemeyeceği bir durumdaydı. Garsonlar hitaplarında da “yengecim, ablacım” gibi mahalle ağzıyla, son derece laubali ve yakışıksız bir üslup kullandılar.
Mekanın fiziki şartları da oldukça kötüydü. Zemindeki tahtalar yerinden oynamış, masa sabit durmuyor, genel olarak bakımsız ve kalitesiz bir ortam hissi veriyordu. Yemekler de yenilemeyecek kadar lezzetsiz ve özensizdi. Bana önceden anlatılan menü ile önümüze gelen menü arasında büyük fark vardı. Anlatılan daha nitelikli bir menü iken, gelen tabakta iki kuru, buz gibi köfte benzeri ürün vardı ve beklentimizin çok altındaydı.
Bu yaşananların ardından önce WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim. Burada da son derece saygısız, şu an burada aynen yazamayacağım ifadelerle karşılaştım ve daha sonra bu mesajlar silindi. Yani sadece mekan deneyimi değil, müşteriyle iletişim şekli de baştan sona kalitesiz ve saygı sınırlarını aşan bir düzeydeydi. Bunun üzerine ertesi gün telefonla arayıp çok kötü bir gece geçirdiğimi, verdiğim paranın karşılığını kesinlikle almadığımızı anlattığımda da kendilerinin çok haklı olduğunu iddia eden, hiçbir empati göstermeyen, yine saygısız ve ciddiyetsiz bir üslupla karşılaştım.
Önce mekan deneyiminde, ardından WhatsApp yazışmalarında ve son olarak telefon görüşmesinde yaşadıklarım, işletmenin genel anlamda hem hizmet hem de müşteri ilişkileri açısından son derece kalitesiz olduğunu açıkça gösterdi. Hem mekândaki hizmet kalitesizliği ve saygısız yaklaşım, hem de sonrasında şikayetime verilen üslup nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve o gece için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2026 tarihinde iki kişilik fix menü rezervasyonu yaptık, ancak menüdeki birçok ürün bize hiç servis edilmedi. Et yemeği gelmedi, mezeler eksik ve ‘bitti’ denildi, garsonların ilgisiz ve dağınık tavırlarıyla karşılaştık. Ödemeler tam alındı fakat vaat edilen hizmet çok altında kaldı. WhatsApp hattına şikayet gönderdiğimizde saygısız bir mesaj alıp engellendik. Tüm bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
