Serdent Ağız ve Diş Polikliniği'nden Şikayetçiyim

16.02.2021 tarihinde diş çürümesi ve ağrı şikayetiyle sabah saat 10-11 aralığında (Serdentista.com) Serdent Diş Polikliniği Ankara Ege Mahallesi şubesine başvurdum. Kanal tedavisi ve dolgu işlemi yapılması planlandı, ancak çürük seviyesi fazla olduğu ve kanal tedavi sonrası dolgu için yeterli diş duvarı kalmadığı belirtilerek kaplama önerildi. Tüm işlemler için ödeme yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için tutarı tam olarak hatırlamıyorum ve hesap hareketlerimden de bu kadar geriye ulaşamıyorum. Herhangi bir dekontum yok fakat kliniğin kendi kayıtlarında tüm işlem bilgilerim mevcuttur.

Kanal tedavisi yapıldıktan sonra kaplama için diş rengi ve kalıp alındı, işlem tamamlandı. Aradan birkaç yıl geçtikten sonra başka bir diş hekimine muayene olduğumda, yapılan kanal tedavisinin yeterli şekilde yapılmadığı, diş içinde alet parçası bırakıldığı ve bu nedenle enfeksiyon geliştiği, dişin içten çürümeye devam ettiği tespit edildi. Sonuç olarak dişimi çektirmem gerektiği söylendi.

Bu durumu (Serdentista.com) Serdent Diş Polikliniği’ne ilettiğimde, ilk görüşmemde sekreterin lakayıt ve alaycı tavırlarıyla karşılaştım. Dişlerimi iyi fırçalamadığım için çürüdüğü şeklinde bir cevap aldım ve sorunun hasta üzerinden yürütülmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca **** isimli hekimin insana saldırır biçimde konuşma tarzı işlemler için kafasından hikaye yazıp hastaya iftira atar biçimde bir hikaye yazması (başka yerde yaptırıp buraya gelmişsiniz bununda yaptırdıysam e-Nabız'dan kaydının çıkabileceğini asla düşünemeden) kliniğin hiçbir kaydımın olmadığını, bana işlem yapan doktorun kaydının bulunmadığını, hatta kanal tedavisinin başka bir yerde yapıldığı iddia edildi. Oysa tüm işlemleri aynı gün bu klinikte yaptırdım ve çok iyi hatırlıyorum; işimden izin almıştım, işe geri döndüğümde dişim uyuşuktu, yani kanal tedavisi yapılmıştı ve ben akşama kadar yemek yiyememiştim. Ayrıca, dişime morfin yapıldı ancak e-Nabız’da hiçbir kaydım yok, üzerime hiçbir reçete kesilmemiş. Gerekli kurumların da bu durumu incelemesini istiyorum.

Kliniğin yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ücret iadesi hem de tarafıma resmi bir özür talep ediyorum. Paramla mağdur edildim ve dişimden oldum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum gerekli her yere ileteceğim CİMER'e kadar.