to read complaints and reviews, or file yours.Seramiksan Bayisinden Ton Farkı Olan Seramiklerde Çözüm Talebi
Antalya Yerliyurtlar Seramiksan bayisinden geçen yıl evim için Metropolis Gray model seramik satın aldım. Evim inşaat halinde olduğu ve müteahhit evi geç teslim ettiği için seramikler uzun süre bekledi. Üzerlerinde derz tozu olduğundan, döşeme sırasında ton farklarını fark edemedik. Kaba inşaat temizliği yapıldığında ise 22 adet seramiğin belirgin şekilde farklı tonlarda olduğunu gördük.
Durumu fark eder etmez bölge bayisine gidip durumu ilettik ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu ton farkının kendilerinden kaynaklanmadığını, ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını ifade ettiler. Aldığım seramik modelinin devamını çevre ilçelerdeki bayilerde dahi bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müteahhit ve işçileri de döşemedeki hatanın sorumluluğunu kabul etmiyor, Seramiksan bayisi ise hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Sonuç olarak ortada ciddi bir ton farkı olan zemin ve yarım kalmış bir iş var ve ben kullanıcı olarak arada mağdur durumda bırakılıyorum.
Seramiksan’dan, ton farkı olan seramiklerin sorunsuz ve aynı tonlarda olacak şekilde yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yerinde inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Antalya Yerliyurtlar bayisinden Seramiksan Metropolis Gray mat yer seramiğini yaklaşık bir yıl önce, evimiz daha inşaat halindeyken özel olarak seçip aldık. Ev dubleks ve seramikler tüm evde kullanıldı. Alt katta herhangi bir ton farkı yokken, üst kattaki banyo, yatak odası, terasın yanındaki salon ve koridorda ara ara ton farkı olan seramikler bulunuyor. Müteahhit evi bize bir yıl sonra teslim ettiği için, seramiklerin üzerindeki inşaat kalıntıları ve derz tozu sebebiyle ilk etapta sorunu fark edemedik.
İnşaatın kaba temizliği yapıldıktan sonra seramiklerin bir kısmında ciddi ton farkı olduğunu gördük. Toplamda 22 adet seramikte bariz ton değişikliği var ve bu durum zeminde göze çarpan, son derece rahatsız edici bir uyumsuzluk oluşturuyor. Bunun üzerine seramikleri aldığımız bayiye ulaştık ancak aradan bir yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve bunun mümkün olmadığını söylediler. Oysa inşaatta bir karışıklık olması mümkün değil, bu seramikler sadece bizim evimiz için özel olarak alındı ve müteahhit de ustasının döşeme sırasında ton farkını fark etmediğini belirtiyor.
Şu anda çevre illerdeki bayilere kadar sorup aynı seramiğin devamını aradık fakat bulamadık. Evim bittiği halde bu sorun nedeniyle hâlâ kirada oturuyor ve taşınamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem ürünün ton farkı sorunu hem de devamının olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Seramiksan’ın bu durumu üretim hatası olarak incelemesini, ton farkı olan 22 adet seramiğin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimizi gerçek anlamda giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Evimize gelip kontrolü sağlayan ve mağduriyetimizin giderilmesinde yardımcı olan Yağmur hanıma çok teşekkür ederiz.
