Seramiksan Bayiliğinde Ürün Kalitesi Ve Çözüm Eksikliği

Seramiksan Bayisi Olarak Ürün Sorunlarında Muhatap Bulamıyoruz

Yaklaşık 8 ay önce Seramiksan yetkilileriyle D**** Hanım aracılığıyla görüşerek; M*** Bey, Bölge Satış Sorumlusu R***** Bey ve Genel Müdür S****** Bey ile yürütülen süreç sonucunda teminatımızı verip bayilik anlaşmamızı yaptık ve siparişlerimizi vererek çalışmaya başladık.

İlk aldığımız 60X120 ikinci kalite ürünlerin müşterilerimize satışından sonra ciddi sorunlarla karşılaştık. Ürünlerin büyük bölümünde ortadan kırılma, köşe kırıkları, ton ve ebat farklılıkları konusunda şikayetler aldık. Bayi olarak müşterilerimizi mağdur etmemek adına zararlarını kendi imkanlarımızla gidermeye çalıştık.

Yaşanan sorunlara ait tüm video ve fotoğrafları Bölge Satış Sorumlusu R***** Bey’e iletmemize rağmen tarafımıza çözüm sunulmadı.

Daha sonra aldığımız birinci kalite 30X60 ve 50X50 ürünlerde de ton ve ebat farklılıkları yaşadık. Bunları da görselleriyle bildirmemize rağmen yine sonuç alamadık. Son olarak 60X120 birinci kalite ürünlerde de kırılma, ton ve ebat farklılığı yaşandı ve bildirmemize rağmen yine çözüm sağlanmadı.

Burada asıl şikayetimiz yalnızca ürün sorunları değil; teminat vererek resmi şekilde çalışmaya başlayan bir bayi olarak sorun yaşadığımızda muhatap ve çözüm bulamamamızdır.

Bu süreçte yalnızca D**** Hanım’ın çözüm için gösterdiği çaba ve ilgiyi gördüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Bugüne kadar beklememizin sebeplerinden biri de kendisinin konuyu çözmek için gösterdiği iyi niyettir.

Yaşanan durum firmamızı maddi olarak zarara uğratmakta ve müşterilerimiz karşısında ticari itibarımızı zedelemektedir.

Seramiksan’dan beklentimiz, kendilerine ilettiğimiz video ve fotoğrafları inceleyerek bayisinin ve ürününün arkasında durması ve mağduriyetlerimize somut çözüm sunmasıdır.

Tüm yasal haklarımız saklıdır. Çözüm sağlanmaması halinde elimizdeki video, fotoğraf, yazışma ve diğer belgelerle firmamız ve mağdur müşterilerimiz adına gerekli resmi ve hukuki başvuruları yapacağımızı bildiriyoruz.