to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Kavanozlar Son Derece Küçük Ve Her Birinde En Fazla Bir İki Yemek Kaşığı Ürün Bulunuyor
Ser Grup’un sosyal medyada gördüğümüz reklamlarına güvenerek babam için Germencik Macunu siparişi verdik. Ürün 14.09.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ancak ürün elimize geçtiğinde kavanozların boyutlarının reklamlarda gösterilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik.
Gönderilen kavanozlar son derece küçük ve her birinde en fazla bir iki yemek kaşığı kadar ürün bulunuyor. Reklamdaki görsellere göre çok daha büyük ve dolu kavanozlar beklerken, gelen ürünler gerek boyut gerek içerik olarak gösterilenin ve beklentimizin çok altında kaldı. Bu nedenle tüketici olarak kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.
Ürünleri hiç açmadım, sadece kavanozların boyutlarının ve içindeki ürün miktarının sosyal medyada paylaşılan görsellerle örtüşmediğini gördüğüm için iade talep ediyorum. 1250 TL ödediğim bu siparişin, ürünlerin görsellerdekiyle uyumlu olmaması nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Sebahat Hanım, Germencik Macunu siparişinizdeki kavanoz boyutlarının reklam görselleriyle uyuşmadığını belirttiğiniz için öncelikle çok üzgünüz. Beklediğiniz gibi büyük ve dolu bir ürün almanız gerektiğini, ancak elinize geçen ürünlerin çok daha küçük ve beklentinizin altında olduğunu öğrenmek bizleri derinden etkiledi. Bu durumun sizi yanıltmış ve mağdur hissettirmiş olmasından dolayı samimi özürlerimizi iletiyoruz. Talebiniz doğrultusunda, siparişinizin tamamının (1250 TL) iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi, ödemenizi yaptığınız aynı yöntemle yapılacak ve süreç hakkında sizi Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha doğru ve tatmin edici bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
