to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Farklı Ürün Gönderdiler
07 Haziran 2026 tarihinde Firebull macun siparişi verdim. 12 Haziran 2026’da siparişim elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine Erectin Max isimli tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne ödediğim ücret iade edildi ne de yanlış ürünü geri alıp yerine Firebull macun gönderildi. Yani hem yanlış ürünle mağdur edildim hem de para iadesi veya doğru ürün gönderimi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya onay vereceğim şekilde doğru ürün olan Firebull macunun gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ser Grup’tan 6 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden Firebull macun siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine bana üzerinde “Erectin Max” yazan tablet formunda farklı bir ürün gönderildi. Sağlık durumum açısından bu tabletleri kullanmam sakıncalı olduğundan, ürünü hiç kullanmadan iade etmek ve yerine sipariş ettiğim Firebull macunun gönderilmesini talep ettim.
WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, “Tamam efendim, yetkililerle görüştüm, size dönüş yapacaklar” şeklinde cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Daha sonra ise bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm. Ürün değişimi veya iade süreciyle ilgili üç ayı aşkın süredir olumlu hiçbir sonuç alamadım.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve başta sipariş ettiğim Firebull macunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Eklenti
Yeni gelişme
Henüz bir sonuç almadım ama yinede ilgilenildiği için çok teşekkür ediyorum
Sipariş ettiğim Firebull macun yerine farklı bir ürün gönderildi, geri iade ya da doğru ürün gönderimi talebim yanıtlanmadı ve marka ile iletişim kurulmadı.
Merhaba beni sorunum hala çözülmedi. Hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmeli bir an önce bu sorunun çözümü için bekliyorum
3 ay oldu hâlâ sorunuma bir çözüm bulamadımadılar
Sayın Yaşar Bey, 07 Haziran 2026 tarihinde Firebull macun siparişi verdiğinizi ve 12 Haziran 2026’da elinize geçen paket içinde Erectin Max adlı farklı bir ürün gönderildiğini üzülerek öğrendik. Yanlış ürün gönderimi ve ardından herhangi bir iade ya da düzeltme sürecinin başlamamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığınız için çok özür dileriz. Bu hatayı hızla düzeltmek için, ödediğiniz tutarın tam olarak tarafınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi en kısa sürede başlatılacak ve banka hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. İade süreciyle ilgili her adımı sizinle paylaşacağız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için paketleme ve gönderim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına bize güveninizi yeniden kazanmayı umuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanıza gerçekten çok memnun oldum
Çok teşekkür ederim
Harikasınız
Yanlış gönderilen ürün için para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın iadem gerçekleşmedi. İademin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
