to read complaints and reviews, or file yours. 
Sergrup aracılığıyla tarafıma gönderilen bitkisel ürünle ilgili hem ürünün gönderiminde hem de sonrasındaki ilgisizlikte ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo sürecinde ürünün faturası gönderilmedi, ayrıca ürünün konulduğu paket hiçbir şekilde özenli hazırlanmadığı için paketin içinde ürün sızması ve akması meydana geldi. Ne fatura düzenlenmesi ne de paketlemede ürünün hassasiyetine uygun bir çalışma yapılmadı.
Ürün bana 22’sinde teslim edilmedi, ben de 23.03.2026 tarihinde ürünü ve yaşadığım sorunu kendilerine ilettim. Gönderdiğim paketin içinde resimli ve yazılı olarak şikayetimi, telefon numaramı, adımı ve IBAN bilgilerimi açıkça belirttim. Buna rağmen 23.03.2026 tarihinden bu yana ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı, muhatap bulamıyorum. Arada kargo tarafında gönderilen ürünle ilgili de bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 1.300 TL bedel ödediğim bu ürünle ilgili ne sağlam bir ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Ne malım elime geçti ne de ücretim iade edildi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvurmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte, ya ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da hasarlı olan ürünün faturası kesilerek, düzgün ve sızdırmayacak şekilde ambalajlanıp yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 Arasında Facebook üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla ser grup (Kuzey Baharat) adlı firmadan Azgın Teke Otu Macunu (650 gr olarak belirtilmişti) sipariş ettim. Ürün, Kütahya Tavşanlı’daki adresime Aras Kargo tarafından teslim edildi. Ancak kutunun üzerind...
06.08.2025 tarihinde Sergrup firmasından, Ayazağa Mahallesi Kemerburgaz Caddesi No: 41 Sarıyer/İstanbul adresinden koltuk takım örtüsü siparişi verdim. Ürün, 1.899,00 TL ödeme ile kargo takip numarası 5659*****9404 üzerinden 06.08.2025 saat 17:40’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün beklediğim gibi...
Ser Grup Tekstil Başakşehir’den kuğu süzgeç sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı, ödemesini yaptım ancak doğru düzgün bakmaya bile fırsat olmadan Aras Kargo görevlisi tekrar gitti. Ürünü açıp incelediğimde kuğu süzgecin eğik, defolu, çok basit ve kalitesiz olduğunu gördüm. Ürün hiçbir koruma olm...
Sergrup’tan internet üzerinden rahat, kaliteli, bol dokulu, esnek ve renk seçenekleri olan pantolon siparişi verdim. Ancak az önce elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tek renk ve defolu ürünler çıktı. Üstelik kargo Aras Kargo tahsilatı olarak geldi, paketi...
Ser grup depolamadan Bozkır merhem ağrı kremi 240 gr’dan 2 adet sipariş verdik, ürünler 31.12.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından kapıda ödeme ile tarafımıza teslim edildi. Ürünü açtığımızda kesinlikle kullanılacak halde olmadığını gördük. Paketi açılmıştı, krem bırakın sürmeyi ele dahi alınamayaca...
Yorumlar