Bozkır Merhem Kremi Bozuk Geldi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talep Ediliyor

Ser grup depolamadan Bozkır merhem ağrı kremi 240 gr’dan 2 adet sipariş verdik, ürünler 31.12.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından kapıda ödeme ile tarafımıza teslim edildi. Ürünü açtığımızda kesinlikle kullanılacak halde olmadığını gördük. Paketi açılmıştı, krem bırakın sürmeyi ele dahi alınamayacak kadar bozuk ve dayanılmaz bir haldeydi. Bu durumda ürünü hiç kullanamadık ve teslim edildiği günden beri olduğu gibi duruyor.

Ürünü satan yere veya üretici firmaya ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne annem ne de biz siparişin tam olarak hangi siteden, hangi kanaldan verildiğini hatırlayamıyoruz, bu nedenle iade sürecini de başlatamıyoruz. Ortada hem bozuk bir ürün hem de karşımızda muhatap bulamadığımız bir firma var.

Bozuk ve kullanılamaz halde gelen bu ürünler için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.