to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
16 Nisan tarihinde Sephora'dan yaptığım 8004219727 numaralı siparişimde korkunç bir deneyimle karşılaştım. Tarafıma sahte parfüm gönderildi. Sürekli kullandığım Valentino Donna isimli parfüm, sahtenin de sahtesi bir şişede geldi. Kokusu ucuz bir kolonya gibi. Şişe 3. Sınıf, altındaki bandrolde Giorgio Armani etiketi var. Şişenin rengi plastik, sapsarı. Görselleri ekliyor olacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok normal karşıladılar ve asla ilgilenmediler. Maillerime ise dönmüyorlar. Yıllardır alışveriş yapıyorum ve Gold üyenizim. Bu parfümü bilmeden cildime sıkabilirdim, hem insan sağlığını tehdit ediyorsunuz hem de açıkça bu duruma göz yumuyorsunuz. Hem Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim hem de Sağlık Bakanlığı'na bildireceğim sizi.
Gelişme
Sephora'yı yaklaşık 2 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve haklı bulundum. Tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Bankama iletilmesiyle ilgili olarak mailime cevap vermeyen Sephora, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını uygulamıyor. Üstelik Gold üyesi olduğum uygulamadaki 12 bin puanı da silmişler. Bunun için ayrıca CİMER'e tekrar şikayette bulunacağım. Kimseye sahte parfüm satıp oyalayamazsınız.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Arayıp bilgilendireceğiz dedikleri müşteri temsilcisinin arayıp biz sizi sonra bilgilendireceğiz ilettik demesiydi. Artık mahkeme yoluyla görüşürüz. Armani etiketli Valentino marka çakmanın çakması parfümün fotoğraflarının inceleyip ne yapıyorsunuz? Şahsıma hakaret olarak kabul ediyorum. Sizi globale de şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizleri arayarak iletişime geçmiş durumdayız. Müsait olmadığınızı iletmiş bulunmaktasınız. Bizimle 09.00- 18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
