to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Üye Lansman
Sephora'nın Gold üyelik çıktığından beri Gold üyesiyim. Bu zamana kadar birçok lansman ve etkinlik oldu. Gold üyeleri davet ettiği halde hiçbirine hiçbir zaman davet edilmedim. Üstelik bununla alakalı sorunumu daha önce müşteri hizmetlerine ilettim. Hep ilgileneceklerini, geri döneceklerini söylediler ama hiçbir zaman dönüş olmadı. Zaten Gold üye olduğumda bile bilgilendirilmemiştim, ben kendim arayarak sorarak öğrendim. Maalesef her Gold müşteriye aynı ilgi, özen ve alaka gösterilmiyor. Madem ki herkese aynı ve eşit şekilde işlemeyecek, Gold üye olmanın getirdiği özellikler o zaman keşke hiç çıkarmasalarmış böyle bir şey. Sephora'nın en eski müşterilerinden biri olmama rağmen yaşadığım bu durum gerçekten çok üzücü.
Gelişme
Sephoranın nasıl bir sistemde ilerlediğini gerçekten anlayabilmiş değilim. Güya müşteri hizmetleri var tek yapabildikleri üstlerine mail atabilmek ama maillerin geri dönüşleri yok tabi. Gold üyesi olarak daha önceden de hiçbir Sephora lansmanında davet edilmediğimi söylemiştim hatta bunun peşine de düşmüştüm 2-3 defa ısrarla söylediğimde benden adresimi alıp bir sonrakine çağırılıcağım söylenmişti. Şimdi cumartesi günü yine bir lansman var ve yine çağırılmadım bunun için yine aradım ve yine CMT günü için listelerin hazırlandığını ve davet edemeyeceklerini bir sonrakine çağırılıcağımı söylediler. Dalga geçer gibi anlamadım Sephoranın en eski müşterilerinden biriyim neye göre bu liste hazırlanıyor anlamadım bir sistemi yüretemicekseniz keşke hiç çıkartmasaydınız böyle bir ayrıcalık. Gold üyeliğimi de iptal ettireceğim ve bir daha Sephora'dan alışveriş yapmayacağım. Sevil'den alırım Beymen'den alırım yurt dışından alırım ama artık Sephora'dan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
