to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın online mağazasından satın aldığım Sephora markalı highlighter ürünü elime kusurlu, kırılmış şekilde ulaştı. ...Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 8006113055’tir. Yaşadığım durumla
Hediye olarak almış olduğum siparişimi, kargonun çok gecikmesi nedeniyle ürün hiç kapıma gelmeden kargo firmasıyla görüş...erek geri gönderdim ve 26 Eylül’de Sephora firmasına teslim edildi. Buna rağmen 222319561 takip numaralı ve 8006181682 sipariş numaralı bu alışverişime ait ücret iadem hâlâ yapılma
16 Eylül 2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8006153816 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün d...aha yüksek bir indirime girmesi nedeniyle, ürünleri teslim almadan iade etmek istedim ve kargo geldiğinde paketi kuryeden özellikle teslim almayarak geri gönderilmesini sağladım.
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Nisan ayında Gold karta geçtim. Gold üye olunca hoş geldin hedi...yesi verileceği söylendiği için alışverişlerimi özellikle Sephora’dan yaptım ve bir yıl içinde toplamda yaklaşık 75.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen Gold kart hoş geldin hediyem
Uzun süredir Sephora.com üzerinden yaptığım alışverişler sonucu puan kartımda biriken puanlarla 2025 yılında Gold karta ...geçtim. Gold karta özel hediye kutusunun gönderileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak müşter
Yaklaşık iki yıldır Sephora’nın Gold üyesiyim ve Gold üyeliğe hoş geldin hediyesi olarak gönderilen, içinde güzel ve çeş...itli ürünlerin bulunduğu büyük kutuyu uzun süredir bekliyordum. Çevremdeki diğer Gold üyelere, parfümler ve cilt bakım ürünleri de içeren, içinde 5–6 parça ürün bulunan dolu dolu k
23 Eylül tarihinde Sephora üzerinden 7.500 TL tutarında dijital hediye çeki oluşturmak için tüm gerekli bilgilerimi gire...rek ödeme işlemini tamamladım. İşlemin sonunda ekranda "işleminiz gerçekleştirilemedi" şeklinde olumsuz bir ibare çıktı, buna rağmen bankamdan ilgili tutarın hesabımdan çekildiğini
Sephora’nın online mağazasından Rhode markasına ait iki adet allık satın al...dım; ancak sonrasında ürünlerden vazgeçtiğim için kargo paketini bile açmad
Sephora’nın internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde 8006137315 numaralı siparişimde Cosmed Azelaic Solution ürününü... sipariş etmeme rağmen tarafıma Cosmed %2 bha gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım. Aynı ürünü bu ke
Sephora’nın online mağazasından 16 Eylül’de toz pudra ve saç serumu için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sistemsel bir... hata oldu ve bu hata nedeniyle aynı anda 4 ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez tüm siparişleri anında iptal ettim. Buna rağmen bu iptal edilen siparişlerden biri için kredi
Uzun süredir Sephora müşterisi olarak üç yıldır Sephora Gold karta sahibim. Buna rağmen Gold kart hediyem hâlâ tarafıma ...gönderilmedi. 2024 yılından bu yana beklememe rağmen hiçbir şekilde hediye teslimi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı ve hediye
Sephora’da Gold kartlı bir üye olmama rağmen, Gold üyelere gönderilen Gold box tarafıma uzun süredir gönderilmedi. Ağust...os ayından bu yana Gold box hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bir kez arayarak talep oluşturdum ancak bu talebe de herhangi bir geri dö
Sephora uygulamasında doğum günüm için tanımlanan hediyeyi 05.08.2026 tarihinden itibaren kullanmaya çalışıyorum ancak b...ir türlü yararlanamıyorum. Uygulama üzerinden tarafıma verilen doğum günü kodunu girdiğimde kod çalışmadı ve hata uyarısı aldım. Bunun üzerine Sephora ile iletişime geçtiğimde hed
Sephora’dan 31 Ağustos tarihinde verdiğim ve 8006089457 numaralı siparişime ait ürünü Eylül’ün ilk haftasında Yurtiçi Ka...rgo ile 201995317633 iade gönderi numarasıyla geri gönderdim. İademin onaylandığı ve ücret iadesinin gerçekleştirildiği mail ile tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir
28 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8006082121 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünün reng...ini yanlış seçtiğim için Eylül’ün ilk haftasında iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından teslim alındı, iadem de sistemde kabul ediliyor. Ancak 2 Ekim 2026 tarihi itibarı
"İade sürecim sonunda para iadem gerçekleşti."
Sephora online üzerinden aldığım Burberry Goddess parfümümü iade için kargoya verdim, pazartesi günü ürünün depolarına u...laştığı bilgisini aldım. Ancak bugün cuma olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve param da iade edilmedi. Parfümün jelatini dahi açılmadı, kutusu bile açılmamış
4 Haziran 2026 tarihinde Sephora Türkiye’nin “Büyük Sephora İndirimi” ve 2X... Puan (2X App) kampanyası kapsamında Sephora uygulaması üzerinden 800579735
Sephora online mağazasından yaklaşık bir hafta önce verdiğim pudra siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak is...tiyorum. 3008736901 numaralı siparişim, takip ekranında Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği ve “yolda” göründüğü halde tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Ödemeyi 1650 TL tutarında
16 Eylül tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006154808 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturdum. 17 Eylü...l tarihinde ise mağaza stoklarında yaşanan sorun nedeniyle bu siparişimin Sephora tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden uzun bir sür
Sephora online mağazasından yaptığım makyaj ürünü alışverişlerimin iadeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 7 Ey...lül tarihinde başlattığım iade sürecinde, toplam 13.199 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı ve sipariş detaylarında “Ücret iadesi yapılamadı, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime g
Yaklaşık bir ay önce Sephora’nın online sitesi üzerinden verdiğim 8006083470 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim, ür...ün teslim alınmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ücret yansımadı. Müşteri hizmetleriyle ve e-posta üzerinden d
"Ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim."
"Teşekkürler iadem yapıldı 1 ay bekletildi ama sonuç sevindirdi"
Sephora’nın internet sitesinden 16 Eylül Çarşamba günü iki kez üst üste sipariş verdim ve yanlışlıkla iki defa sipariş g...eçtiğim için siparişlerimi hemen ardından iptal ettim. Bu siparişlerden sadece birinden ödeme çekilmiş olmasına rağmen, iptal etmeme rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılma
30 Ağustos tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8006086281 numaralı siparişimi oluşturdum ve bir allık satın aldım. Ür...ün bana ulaştığında kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün ambalajının hasarlı olduğunu ilettim, talep edilmesi üzerine ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
