Siparişimde Arızalı Kablo, Kırık Çanta Ve Stok Dışı Ürünler

25.02.2026 tarihinde Şenel Yapı internet mağazasından Made Makaralı Seyyar Uzatma Kablosu 3X2,5 MK-01, Attlas eco bl 500 Hava Üfleme Makinesi 500w ve 5 Parça Boya ve Hava Tabancası Seti ile Enaks Eko Metal Kilitli Takım Çantası ürünlerini sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 172596714’tür. Siparişimde hem arızalı hem hasarlı hem de sonradan “yok” denilen ürünler olduğu için ciddi mağduriyet yaşadım.

Made Makaralı Seyyar Uzatma Kablosu 3X2,5 MK-01 ürününün çalışmadığını fark ettim. Enaks Eko Metal Kilitli Takım Çantası ise kırık geldi, kargo kutusu son derece zayıf ve yetersizdi. Attlas eco bl 500 Hava Üfleme Makinesi 500w ve 5 Parça Boya ve Hava Tabancası Seti ürünleri ise sipariş verirken stokta görünmesine rağmen daha sonra stokta yok denilerek gönderilmedi. Aynı sipariş içinde hem arızalı, hem hasarlı, hem de sonradan “yok” denilen ürün yaşayınca bu alışverişten dolayı çok pişman oldum. Bu kadar sorunlu durumun aynı siparişte yer alması, firmanın stok takibi, ürün kontrolü ve paketleme süreçlerine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunlar üzerine Şenel Yapı internet mağazasıyla görüştüğümde, çalışmayan Made Makaralı Seyyar Uzatma Kablosu için ürünün kontrol edilip o şekilde gönderildiği, artık garantiye başvurmam gerektiği ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar aksaklığın olduğu bir siparişte arızalı ürün için beni garantiyle uğraşmaya yönlendirmeleri ve çözüm sunmamaları bana hiç makul gelmedi.

Arızalı Made Makaralı Seyyar Uzatma Kablosu 3X2,5 MK-01 ürünümün mağaza tarafından birebir değişimini talep ediyorum. Kırık gelen Enaks Eko Metal Kilitli Takım Çantası için de sağlam ürünle değişim talep ediyorum. Tüm bu sorunlarımın tek seferde ve doğrudan satıcı tarafından, kendi yaptıkları hataların sorumluluğu üstlenilerek ve çözümün bizzat kendileri tarafından sağlanmasıyla giderilmesini rica ediyorum.