Sipariş Edilen Mikser Kargoya Verilmedi, İade Ödemesi Alınamadı

23.11.2025 tarihinde Sendyhome.com.tr sitesi üzerinden “Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black Mutfak Şefi 1900 W 5,5 litre (kıyma / sucuk‑sosis / içli köfte aparatlı)” adlı ürünü 11702 numaralı siparişle kredi kartımdan 5.660,10 TL tek çekim olarak ödeyerek satın aldım. Buna rağmen yaklaşık 11 gün boyunca ürün kargoya verilmedi.

Ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim; ancak iptal işlemine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ödeme banka kartı ekstreme normal çekim olarak yansıdı, herhangi bir provizyon veya blok görünümü bulunmuyor; yani tutar firma tarafından tahsil edilmiş durumda.

Firma müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonla görüşme sağlanamıyor ve site üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor. Tarafıma en geç 25.12.2025 tarihinde iade işleminin gerçekleştirileceğine dair mesaj göndermelerine rağmen bu tarihe kadar da herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra iptal ettiğim siparişe ait 5.660,10 TL tutarın gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.