Temizlenmemiş Halı Ve Tutarsız Fiyat İddiaları

Şenay Halı Yıkama Pendik Yayalar Mahallesi şubesinden 3 Ağustos’ta alınan halılarımız 5 Ağustos’ta evimize teslim edildi. Ancak gelen halıların hem lekelerinin çıktığını düşünmüyorum hem de üzerinde koku vardı. Aynı renk ve desende olan diğer halımızla yan yana koyup baktığımızda, halılardan birinin neredeyse hiç temizlenmemiş gibi durduğunu gözümüzle gördük.

Buna ek olarak, firma tarafında fiyat konusunda da ciddi bir sorun yaşadık. Halılar alınırken bize net bir fiyat söylenmedi, teslimat sırasında 2.940 TL ücret talep edilerek ödeme alındı. Fiyatın sürekli değiştiğini ve fazladan para alındığını düşünüyorum. Açıklamaları da tutarsız olduğu için dürüst bir hizmet verilmediğine inanıyorum.

Firma ile iletişime geçip durumu iletmeme rağmen ikna edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Hem hizmet kalitesi hem de fiyatlandırma konusundaki bu mağduriyet nedeniyle yaşadığım durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğimi belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şubenin denetlenmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.