to read complaints and reviews, or file yours.Senatech Apple İphone 13 128 GB Apple Türkiye Garantili
N11 alışveriş sitesi aracılığıyla 204685626231 sipariş numaralı, Apple Türkiye garantili, Apple iPhone 13 128 GB cep telefonunu Senatech Bilişim Teknoloji Sanayi Ticaret Şirketi'nden ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak bir gün sonra siparişim iptal edildi. İptal sebebine de diğer yazarak bizleri mağdur etmiştir. Satın aldığım tarafıma teslim edilmedi. Bu konuda diğer rakipleriyle rekabet için biz tüketiciler ile alay edildiğini düşünerek Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yücel K., Ben Sümeyye. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Senatech Apple İphone 13 Ücreti Ödendiği Halde Sipariş İptal Edildi"ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Kontrol ettiğimizde ve IT ekibimiz ile birlikte yaptığımız incelemeler sonucu İphone 13 stokları mesai saatlerimiz dışında 28 Nisan 2024 ( Pazar) tarihinde 11 kodu ile N11 tarafından bilgimiz olmadan açılmıştır. Bu durumu farkettiğimiz anda N11 ile iletişim kurmaya çalıştık ve bu hatanın giderilmesini talep ettik. N11'in dikkatsiz şekilde bu süreci ilerletmesi firmamızı mağdur duruma düşürmüştür. Sistemimizle asla uyuşmayan barkod kodu ile ürün stoğu oluşturulmuş ve çok cüzzi bir rakama satışa çıkarılmıştır. Bu süreci olumlu yönetebilmek adına gerekli yerlere firmamız olarak biz de başvuru yapacağız. Sizin gibi biz de mağdur durumdayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle. Yorum ve önerileriniz, Senatech ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Sorun detayı ile ilgili N11 destek talepleri ektedir. Son görselde N11 tarafından girilen kod ve üstte firmamızın kullandığı kod biçimi görülmektedir. Ürün N11 tarafından satışa çıkarılmış sonrasında yine N11 tarafından siparişler iptal edilerek "Yasaklı" statüsüne çekilmiştir.
