Şenal Home Koltuk Takımında Kısa Sürede Ciddi Sorunlar Yaşamaya Başladım

Şenal Home İstanbul Maltepe şubesinden 55.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır koltukta çökme var ve yatak kısmı belirgin şekilde deforme oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağaza ile ve şenal Home yetkilileriyle iletişime geçtim, defalarca belirtmeme rağmen 2 aydır servis gönderilmedi. Son olarak da sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorumluluk almak istemediler. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece çökme ve deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bir an önce yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.