to read complaints and reviews, or file yours.Selma Atuksoy (selmaa_butik) Ürün İade Yapılmıyor
26.04.2024 tarihinde selmaatuksoy.com https://www.instagram.com/selmaa_butik adresinden gömlek aldım. Ancak bedenlerinin görsellerinden daha büyük olması nedeni ile tarafıma uymadı. Değişimi kabul etmemem ve cayma hakkımı kullanmak istemem sebebi ile bizzat firma yetkilisi tarafından anlaşmalı kargo numarası verilerek geri göndermem istenildi. Bu nedenle de 11.05.2024 tarihinde ürünleri gönderdim. Ürün 13.05.2024 tarihinde firmaya teslim edildi.
Ürünün akıbetini sorduğumda iademin kabul edilmediğini ve değişim yapmam gerektiği söylendi.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun “tüketicinin seçimlik hakları” konulu 11. Maddesine istinaden, satış esnasında uygulanan mesafeli satış sözleşmesi gereğince “cayma hakkı” mı kullanıyorum dememe rağmen hala iade tamamlanmadı.
Şikayet Var' a yazdıktan 1 saat sonra firma aradı iadenizi sağlayacağız diye. Kargo ücretsiz 1.500 liralık sadece deneyip gönderdiğim ürün için 1.380 lirasını iade ettiler. Kargo parasını alıcıdan kesiyorlarmış. Böyle olmadığını bildiğim halde uğraşmak istemedim. Benim değil onların itibarı gündemde olsun. Teşekkür ederim "Şikayet Var" iyi ki varsın :)
