Teslim Edilmemiş Ürün Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

2 Haziran’da Selin Shoes’un online satış kanalından İzmir için yaklaşık 1.170 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Firma, ürünün defolu olduğunu ve bu nedenle gönderemediklerini söyledi, ardından da bu hafta içinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir teslimat zamanı verildi.

Defolu ürün gerekçesiyle teslimatın gecikmesini anlayabilirim ancak hem bilgilendirme eksikliği hem de sürekli belirsizlik yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün hiçbir bahane olmadan derhal tarafıma gönderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili şirketten açık bir özür bekliyorum.