Selin Shoes internet sitesinden 15 Kasım tarihinde 2700 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde botta ciddi çatlamalar ve deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem kalite açısından hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu firmaya yazarak ayrıntılı şekilde anlattım ancak maalesef hiçbir şekilde ilgi göstermediler. Bana verilen cevap sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde oldu. Ürünün yaşattığı sorun bir yana, firmanın bu umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımı beni asıl rahatsız eden nokta oldu.
Ben bu süreçte ürünün iadesini ya da en azından başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar