to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Fatura Sorunu: Selin Shoes İade Talebim Karşılanmadı
Merhabalar,
Selin Shoes (https://www.selinshoes.com/) web sitesinden 20.04.2025 tarihinde, Sipariş No: 891CQ1561Q ile 4.534,70 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimde üç ürün satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra, bir ürünü (Denny hakiki deri oval burunlu V detaylı kadın loafer 39 numara ayakkabıyı) kalıbının ayağıma uymaması sebebiyle iade ettim. Daha sonra, yaz için almış olduğum (Lily hakiki deri bilek kısmı lastikli kadın topuklu ayakkabı siyah - 39) ayakkabımı 20.05.2025 tarihinde giyerken, evden çıkmadan önce ayakkabım yırtıldı. Firmanın tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp, video ve fotoğraf ile ürünün dışarıda kullanılmadan, evde denenirken yırtıldığını ilettim. Fakat firma, tarafıma sadece bir kez iade için kod verebileceğini söyledi. Ne web sitelerinde, ne e-postamda, ne de tarafıma ulaştırılan siparişimle alakalı herhangi bir fatura bulunmamaktadır. Aynı görselleri buraya da ileteceğim. Sadece bir kez denenen bir ayakkabının bu şekilde yırtılması ancak üretim hatası olabilir. Firmanın ayıplı malını kabul etmesini ve ürün iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Zeynep Ç., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Selin Shoes Müşteri Hizmetleri
Değerli Zeynep Ç., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Selin Shoes Müşteri Hizmetleri
